POLITICA DE REEMBOLSOS

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Coleccióname Perú, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes algún inconveniente con tu compra, estamos comprometidos en ofrecerte un proceso transparente y eficaz para resolver cualquier problema.

1. Condiciones para Solicitar un Cambio o Reembolso:

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
  • Se debe contar con el comprobante de compra (y confirmación del pago anticipado).
  • Los productos defectuosos o dañados durante el envío podrán ser devueltos o reemplazados.

2. Excepciones a la Política de Reembolsos:

En Coleccióname Perú, trabajamos con empresas externas de entrega como Shalom y motorizados para la distribución de nuestros productos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por demoras en la entrega ocasionadas por factores fuera de nuestro control, como retrasos por parte de la empresa de transporte o problemas logísticos que escapan de nuestra responsabilidad. En estos casos, no se procesarán reembolsos.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso:

Si deseas solicitar una devolución o reembolso, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro contacto WhatsApp 966 756 658 dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

4. Productos No Reembolsables:

  • Productos que hayan sido abiertos o usados (en el caso de cartas o álbumes ya abiertos).
  • Productos personalizados.
  • Artículos en mal estado debido a mal uso por parte del cliente.

5. Garantía de Entrega

Nos aseguramos de realizar la entrega de tu producto en el tiempo acordado. Si por algún motivo no se pudiera realizar la entrega en el lugar indicado, trabajaremos contigo para solucionar la situación. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, no seremos responsables por demoras atribuibles a la empresa de transporte o problemas logísticos ajenos a nuestra gestión.

6. Compromiso con Nuestros Clientes:

En Coleccióname Perú, estamos totalmente comprometidos con la calidad de nuestros productos y con ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Si tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos.